Les clients des imprimeurs ne se limitent plus aux entreprises traditionnelles cherchant des brochures ou des cartes de visite. Les artistes indépendants, les créateurs de mode et même les particuliers à la recherche de créations uniques se tournent vers ces services pour concrétiser leurs projets.
Les PME, en quête de supports de communication professionnels, côtoient désormais les jeunes entrepreneurs et les start-ups qui veulent se démarquer par des impressions innovantes. Les associations et les organismes culturels sont aussi des clients réguliers, souvent en quête d’affiches et de programmes pour leurs événements.
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Les différents types de clients des imprimeurs
Les clients des imprimeurs se diversifient de manière marquée. Les entreprises classiques, telles que Big Fernand, Algorel et Rosières, continuent de représenter une part significative. Big Fernand, par exemple, collabore avec Veoprint pour l’impression de divers produits comme des étiquettes et affiches. Algorel, de son côté, se tourne vers Veoprint pour ses catalogues et brochures.
Les marques et organisations
Les marques comme Ollygan et Curiouz élargissent aussi leur champ d’action en matière d’impression. Ollygan utilise les services de Veoprint pour des dépliants intégrés à chaque colis, tandis que Curiouz opte pour l’impression de magazines hors série.
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Les événements sportifs et culturels
Les événements culturels et sportifs sont un autre segment dynamique. La Rugby Héritage Cup, par exemple, collabore avec Veoprint pour des kakémonos et banderoles, essentiels pour la visibilité du tournoi.
- Big Fernand : étiquettes, affiches, présentoirs, posters
- Algorel : catalogues, brochures, kakemonos, stickers
- Curiouz : magazines hors série
- Ollygan : dépliants pour colis
- Rosières : catalogues produits
- Rugby Héritage Cup : kakémonos, banderoles, affiches, oriflammes
Les besoins spécifiques de ces clients diversifiés exigent des imprimeurs une flexibilité et une capacité d’innovation constante. La relation client devient fondamentale pour répondre aux exigences variées et offrir des solutions adaptées à chaque projet.
Les besoins spécifiques des clients d’imprimerie
Les besoins des clients en imprimerie évoluent constamment avec les avancées technologiques et les nouvelles attentes. Jean-Pierre Blanger de Ricoh France précise que les notions de parcours client, multicanal, hyper personnalisation, web to print, et analytics doivent désormais faire partie du vocabulaire des imprimeurs. Ces éléments permettent d’optimiser l’expérience client et de répondre à des demandes de plus en plus diversifiées.
Valentina Mazzi de Xerox souligne que l’impression numérique va jouer un rôle clé dans l’émergence de l’Internet des objets. Cette technologie offre une flexibilité inégalée et permet des personnalisations massives, essentielles pour répondre aux besoins spécifiques des clients modernes. L’innovation est aussi fondamentale, comme l’indique Olivier Zwartjes de Riso, qui met l’accent sur la nécessité de comprendre les attentes des clients pour proposer des solutions additionnelles pertinentes.
François Gouverneur insiste sur l’importance de comprendre le client et son client final pour proposer des services nouveaux et variés. Didier Bioche de Canon parle de la communication cross-média comme d’une richesse, soulignant la cohérence des messages entre les différents médias papier et digitaux. Jean-François Genestout, aussi de Canon, met en avant la flexibilité et la souplesse offertes par le numérique, ainsi que le besoin croissant d’automatisation pour répondre efficacement aux exigences des clients.
Les imprimeurs doivent donc s’équiper de technologies avancées et développer une offre multicanale pour fidéliser leurs clients. Le service wp2print aide notamment les imprimeurs à offrir un service complet et à intégrer ces nouvelles technologies dans leur processus.
Les tendances actuelles du marché de l’imprimerie
Le marché de l’imprimerie se réinvente face aux évolutions technologiques et aux nouvelles attentes des clients. L’essor du numérique redéfinit les pratiques. Les imprimeurs doivent désormais intégrer des concepts tels que la personnalisation et l’automatisation, comme le souligne Jean-François Genestout de Canon.
L’impression de données variables permet d’adapter chaque document aux spécificités du destinataire, une tendance qui s’accélère avec le développement des outils de marketing personnalisés. Valentina Mazzi de Xerox confirme que l’impression numérique est un levier majeur pour l’intégration de ces nouvelles pratiques.
Principales collaborations
Les collaborations entre entreprises et imprimeurs illustrent l’adaptation du secteur aux besoins spécifiques :
- Big Fernand collabore avec Veoprint pour l’impression d’étiquettes, affiches, présentoirs comptoirs et posters.
- Algorel s’associe à Veoprint pour des catalogues en dos carré collé, brochures, kakemonos et stickers.
- Curiouz confie à Veoprint l’impression de son magazine hors série numéro 3.
- Ollygan utilise les services de Veoprint pour des dépliants 2 volets inclus dans chaque colis de commande en ligne.
- Rosières fait imprimer un catalogue de 92 pages par Veoprint.
- Rugby Héritage Cup commande à Veoprint des kakémonos, banderoles, affiches et oriflammes pour son tournoi.
Les enjeux de la communication cross-média
Didier Bioche de Canon met en avant la communication cross-média, qui assure la cohérence des messages entre supports papier et digitaux. La flexibilité du numérique permet de répondre aux attentes variées des clients tout en optimisant les coûts et les délais de production. François Gouverneur insiste sur la compréhension des besoins clients, essentielle pour proposer des services adaptés.
Comment les imprimeurs peuvent mieux servir leurs clients
Les imprimeurs doivent optimiser leur parcours client pour mieux répondre aux exigences de leurs clients. Le service wp2print aide les imprimeries à offrir une expérience multicanal, un atout pour fidéliser les clients. Jean-Pierre Blanger de Ricoh France souligne que les concepts de multicanal, hyper personnalisation, web to print, et analytics doivent devenir les piliers de l’imprimeur moderne.
L’impression numérique joue un rôle clé dans cette transformation. Valentina Mazzi de Xerox affirme que cette technologie va favoriser l’émergence de l’Internet des objets, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour les imprimeries. La capacité à répondre rapidement aux demandes variées des clients grâce à l’impression numérique est un avantage concurrentiel indéniable.
Olivier Zwartjes de Riso met en avant l’importance de l’innovation et de la connaissance du client pour proposer des solutions pertinentes et additionnelles. Comprendre les besoins spécifiques des clients permet de personnaliser les offres et d’améliorer la qualité des services rendus. François Gouverneur insiste sur l’importance de cette compréhension pour proposer des services variés et adaptés.
Didier Bioche de Canon parle de la communication cross-média comme une richesse. La cohérence des messages entre les supports papier et digitaux est fondamentale. Jean-François Genestout de Canon ajoute que la flexibilité et la souplesse du numérique, ainsi que le besoin croissant d’automatisation, sont des éléments essentiels pour répondre aux attentes des clients modernes.
